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记者近日在淇县行政服务中心采访时，遇见来淇县投资的联华超市负责人陈春枝，她后拿刚办完的后续激动地告诉记者：“没想到在这儿手续随到随办，全程服务，办事效率这么高！2004年以来，淇县行政服务中心创新运作方式，共受理各项行政审批、审核、证照及服务事项9000余件，接受群众咨询5000人次，受到社会各界的广泛好评。
践行“三项承诺”，构筑绿色通道。为营造良好的政务环境，淇县行政服务中心在主动服务上狠下功夫，面向社会公开“三项承诺”：实行“全天候服务”、“延伸服务”、“代理服务”。目前，中心共协助申办对象准备申办资料80余件、回访办事对象600余户、收集意见和建议15条，回访满意率达98%以上，对投资100万元以上的项目，实行全程代理服务。去年10月份，浙江新亚实业有限公司急需办理开业前的相关手续，中心只用4个工作日就办结了全部手续。去年以来，中心代办服务12项，办结12项，办结率达100%。
加强队伍建设，提高服务水平。该中心把淇县招商引资优惠政策、行政服务中心管理办法、规章制度、服务规范等具体内容发给窗口工作人员学习，对工作人员的语言、态度、仪表等都做出具体要求。去年11月份，全体工作人员进行了政治、业务理论知识的综合测试，90分以上的占80%。中心还开展了“纳税人养活了我们，我们应该如何为纳税人提供完美服务”的大讨论活动，全体人员达成了“宁可我们麻烦一百次，也不让群众为难一次”的共识。
健全县乡网络。淇县8个乡（镇、区）均成立便民服务中心，乡镇便民中心规范运作与县行政服务中心有效联动，取得了实实在在的效果。截止目前，全县乡镇便民服务中心共办理各类事项2349件，接待群众咨询2570人次，工作人员上门服务1124人次。
资料来源：鹤壁日报 加入时间：2005－02－05
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