|
来电来访---------问清对象单位、姓名、事由
登记--------------将来电来访内容记录并输入电脑
归类--------------将群众反映的问题按性质进行分类
受理--------------1、材料齐全，立即办理
2、将受理问题上报有关领导批示、送达有关部门或有关人员承诺办理
3、实行预约服务办理
4、干部上门服务办理
督办------------
督查干部到位情况
督查问题处理情况
反馈-------------向有关领导反馈
向群众反馈并征求意见
备案------------将领导批示、处理结果、群众建议输入微机，存档备案
|
