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为进一步做好行政服务中心工作人员考勤考核工作，调动工作人员积极性、保障考勤制度的落实，我们本着科学、严格、以人为本、实事求是的原则，特制定如下实施细则：
一、考勤办法
1、工作人员上下班应自觉在指纹考勤机上签到、签退，忘记签到和签退的视为请假或旷工；因客观原因并经中心统一安排开会、现场办公、上门服务、陪同服务等临时取消考勤的，由值周长负责记录视为正常上班。新到岗人员采集指纹后次日执行考勤制度。
2、工作人员请事假、病假、公假的必须写请假条。请事假、病假一天以内由值周长批准，一天以上报中心主任批准，三天以上报局分管领导批准并由局派人顶岗。工作人员请假时应与同窗口工作人员沟通，窗口已有一人请假时，另一位工作人员请假（包括临时请假）值周长不予批准。如另一人认为必须请假时须向局主管领导请假，并由局派人顶岗窗口值班。因公请假半天以上的必须由局带班领导与中心领导联系，中心领导同意后，请假人员在请假条上应注明公假事由。
3、工作人员临时请假一般应控制在一个小时以内，并由值周长记录，临时请假超过二小时的按半天请假计算，工作人员临时请假应向值周长讲清事由和所需时间，并留下联系电话，返岗后应及时销假。哺乳期女同志四小时工作时间内享有1小时哺乳时间，但必须坚持签到和签退，享有哺乳时间的期间为婴儿一周岁以内。
4、对考勤结果实行月公示制度。每月上旬5号前公示上月考勤结果，公示时间两天，在公示期内如对考勤结果有异议的，可书面向中心反映，经调查核实并经中心领导批准后予以调整，公示期结束后，不再受理有关考勤调整申请。
二、其它事项
1、脱岗情况的界定：查岗时不在岗，按查岗时间计算20分钟以内不到岗的视为脱岗。
2、哺乳期哺乳时间的确定：哺乳期女同志要凭婴儿户口本或婴儿出生证明向中心提出申请，由中心确定哺乳期间，并与中心商定每天哺乳时间。哺乳期间与哺乳时间确定后要严格遵守，否则视为脱岗。
3、实行考勤情况通报制度，工作人员当月考勤情况公示后，在下月工作简报上通报。
三、本办法适用于中心全体工作人员，2007年7月1日开始实行。
附：值周长工作职责及要求
二OO七年六月二十日
值周长工作职责及要求
一、值周长职责
（一）值周长工作岗位在咨询投诉台，工作时间为每天上班后和下班前30分钟以内。值周长值周期间应坚守工作岗位，因事离岗须请其它管理人员临时代理值周长。
（二）负责本周准假、考勤登记、组织纪律及本周服务规范遵守情况的督促检查。
（三）负责本周各组卫生、服务台值周情况的督促检查。
（四）负责受理投诉登记。
（五）负责登记本周各窗口服务好事并调查核实。
（六）负责记录本周存在问题，并在下周一例会讲评。
二、具体要求
（一）准假登记
1、准假权限一天以内，凭请假条准假。
2、窗口已有一人请假时，另一人请假时不准假（包括临时请假），女同志健康检查可准许，但要问清所需时间，最长不可超过半天，并交待完成健康检查后及时到岗。另有安排的重要会议、重点检查、领导视察时不准假。
3、工作人员因病、急事、电话请假时，应问清所需时间并代写请假条。
4、工作人员工作期间有急事需临时请假的，值周长应问清所需时间，联系电话，记录离岗时间，返岗时间。
5、因公请假半天以上的要求局带班领导与中心领导联系、半天以内的临时公假，应记录清楚。
6、不论何种情况请假，均应告知请假的工作人员与同窗口另一位工作人员沟通。
（二）督查：
1、每天应及时提醒各组工作人员卫生值周和咨询台上岗，发现咨询台空岗时应及时督促。
2、督查工作人员工作时间有无服务规范禁止的十不准现象，发现有类似现象的应及时制止提出批评并作督查记录。值周期间如出现办事群众等工作人员现象，应及时查明原因并联系工作人员。
3、定期不定期抽查纪律遵守情况，定期一般上班后，发现有迟到现象或不佩证上岗的应及时告知提醒，工作期间要进行不定期抽查（每周至少5次）有无脱岗和其它违纪现象并做记录。
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